新零售研究IBM揭露购买行为的变化

可持续性和便利性是品牌选择的决定性因素，

这是零售业动荡的一年。谁不与消费者见。结果，越来越多的(传统)商店陷入困境。IBM商业价值研究院和国家零售联合会宣布了一项针对28个国家/地区的18,980名消费者的购物行为的大规模研究结果。有两个重要结论。可持续发展变得越来越重要。客户主要是在寻找能够使他们的生活更轻松的零售商。您已经对此做出足够的反应了吗?

趋势1：客户在微小时刻购物的频率

在最近5到10年中，人们的购物方式发生了根本性的变化。周末计划去他们最喜欢的商店购物是一个例外。接受调查的消费者中有71%在微时刻内购物。这些是您拿出智能手机快速检查某事的短暂时刻-我们每天平均执行80次(!)。

趋势2：客户正在寻找特定的产品

另一个事实是，消费者越来越好，要求越来越高。他们也不再接受批量生产的产品，而是寻找一些稍有不同的产品：无麸质，无棕榈油，有机食品……当然对环境友好。在接受调查的所有受访者中，有70%回答说，这些独特的特征在选择品牌时起决定性作用。57%的人愿意为较小的生态足迹调整购买行为。

57%的受访者希望调整购买行为

，以减少生态足迹。

趋势3：实体店比以往任何时候都重要

随着智能手机，移动技术和社交媒体的到来，在线上发生了很多事情。在这种全渠道环境中，面对面的体验再次需要发挥重要作用。因为消费者不只是想要方便和速度。他们还在商店中寻找氛围，经验和深远的个人服务。