Shriram人寿保险推出12小时索赔解决方案

私人人寿保险公司Shriram人寿保险针对非早期索赔引入了12小时的索赔解决程序。非早期索赔是指签发保单三年后提出的索赔。

通常，保险公司需要两到七天的时间来解决人寿保险索赔。需要调查的可疑索赔所花费的时间更长。

根据监管规定，人寿保险公司必须在收到所有文件后的30天内解决索赔。万一发生延误，承保人还必须从收到最终文件之日起，支付比银行利率高2%的罚款。

该保险公司在一份声明中表示，它已将其理赔率从2016财年的64%提高到20财年的91.6%。它补充说，这一数字将在21财年超过95%。

“我们的团队致力于确保及时提供及时的帮助，并尽可能在12小时内解决索赔。目前，在收到的所有非早期索赔中，有超过54%在12或48小时内解决”，Shriram人寿保险总经理兼首席执行官Casparus Kromhout说道。

Shriram Life是印度农村市场的主要参与者，在所有私人参与者中，个人定期保单的平均票价(每张保费最低)在所有私人玩家中最低，为17,000卢比。

“公司在技术的采用和使用方面也取得了进步，从而能够不受地理限制而更有效地覆盖并为其客户提供服务。在Covid–19锁定期间，公司能够为其所有客户提供24X7全天候数字帮助”，Kromhout补充说。

根据2015年《保险法(修正案)法》第45条，在保单生效三年后，任何人寿保险索赔都不能被拒绝。